Naloga

Prenoviti in poenostaviti sistem reševanja e-vlog na ZPIZ in UE

Opis naloge

Pri E-vlogah ZPIZ je sistem reševanja vlog že od vzpostavitve enak in z vidika UE skrajno neracionalen: npr. za enega vložnika, ki ima štiri otroke, ZPIZ pošlje v reševanje upravni enoti štiri vloge in je na vsako posebej potrebno vnašati iste podatke o vložniku in zakoncu. Takšen način je zelo zamuden, kar se še posebej pozna ob povečanem številu vlog, kot je v zadnjem času. AJPES, ki je zadolžen za vodenje evidence transakcijskih (poslovnih) računov pravnih oseb, bi moral o vsakem zaprtju računa obveščati DURS, le-ta pa bi moral, ko ugotovi, da poslovni subjekt nima transakcijskega računa, o tem obvestiti ZZZS.

Ukrep / Poenostaviti postopek pri e-vlogah, ki se jih vlaga na podlagi Zakona o pokojninskem in invalidskem zavarovanju.

Zgodovina statusov

17.01.2025	R
07.10.2021	DR
13.02.2020	DR
19.01.2017	DR
18.05.2016	DR
02.02.2016	DR
14.09.2015	DR
21.05.2015	DR
26.02.2015	DR
05.06.2014	DR
29.05.2014	N
24.04.2014	DR

Podatki o nalogi

Trenutni status	R
Naziv podcilja	Prenoviti in poenostaviti sistem reševanja e-vlog na ZPIZ in UE
Odgovorni resor	Ministrstvo za delo, družino, socialne zadeve in enake možnosti
Rok za realizacijo	31.12.2017
Tip naloge

Zgodovina poročanj
Status	Poročanje za obdobje	Poročal	Datum	Opis
Realizirano	01.01.2024 - 31.12.2024	MDDSZ	17.01.2025	Gre za neaktualen ukrep, ki se nanaša na nekdanjo storitev EUZ, ki se od leta 2017 ne uporablja več. EUZ je bila storitev elektronskega poslovanja med ZPIZ in tedanjim CVI. Vsebinsko je šlo za pridobivanje podatkov iz matičnih knjig na UE v primerih, ko ti podatki niso bili digitalizirani in dosegljivi elektronsko v eCRP. Storitev od leta 2017 ni več aktualna. V primerih potreb takšnih vpogledov v dodatne podatke zavarovancev referenti ZPIZ-a uporabljajo storitev, ki jo ob eCRP dodatno omogoča MNZ. ZPIZ na UE ne posreduje nobenih vlog. ZPIZ je od začetka delovanja sistema eZPIZ in svoje rešitve eVloge prejel od uporabnikov več kot 780 tisoč elektronskih vlog in sorodnih elektronskih dokumentov. Pri uporabi storitev eVloge ZPIZ ne beleži večjih negativnih odzivov uporabnikov z vidika uporabniške izkušnje.
Delno realizirano	01.01.2021 - 31.12.2021	MDDSZ	07.10.2021	Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje Slovenija je prenovil in digitaliziral svoje poslovanje, postopke vodi od začetka do konca brezpapirno, dokumente strank pa upravlja v digitalnih dosjejih. Od leta 2015 tudi odločbe izdaja v izvirno elektronski obliki, v postopku jih digitalno podpišeta strokovni delavec in pristojni direktor, stranki pa jih vroči elektronsko ali pa v fizičnem prepisu, pri čemer lahko stranka kadarkoli prevzame elektronski izvirnik in preveri avtentičnost prepisa. Digitalne storitve ZPIZ omogočajo državljanom in podjetjem varno in učinkovito poslovanje na daljavo. Portala sta strankam na voljo na naslovu https://www.zpiz.si. Gre za, na eni vrsti storitve, ki so namenjene zavarovancem in upokojencem, na drugi strani pa storitve (BiZPIZ), ki so namenjene organizacijam, s katerimi ima zavod vzpostavljenih vrsto integracij, v katerih elektronsko izmenja več kot 50 milijonov dokumentov in poslovnih sporočil letno, to pa mu omogoča visoko stopnjo avtomatizacije poslovanja. Zavarovanci in upokojenci z uporabo storitev lahko s storitvijo eVloge pripravijo, digitalno podpišejo in oddajo zahteve za začetek postopkov in vse ostale potrebne dokumente, zavod pa jim odločbe in druge dokumente elektronsko vroča s storitvijo ePredal. Storitev Informativna osebna evidenca zavarovancem omogoča spremljanje njihovih podatkov o zavarovanju, storitev eNakazila pa spremljanje nakazil. Datum upokojitve in višino pokojnine si stranke izračunajo s storitvijo Spletni pokojninski kalkulator (Osebni za registrirane uporabnike na njihovih konkretnih podatkih o zavarovanju) ter Splošni za neregistrirane uporabnike oziroma izračune na simuliranih vnosih podatkov. Storitve je konec leta 2020 uporabljalo več kot 80 tisoč registriranih uporabnikov s kvalificiranimi digitalnimi potrdili, nekaj tisoč tudi z računom SI-PASS ali mobilno identiteto smsPASS. V letu 2020 je zavod uvedel novo generacijo digitalnih storitev eVloge za VSE, s katerimi je omogočil oddajo elektronskih vlog in digitalni prevzem dokumentov tudi uporabnikom brez digitalnih potrdil in uporabnikom portala e-Uprava. Z uvedbo storitve e-Vloge za VSE je zavod v letu 2020 za štirikrat povečal število prejetih elektronskih vlog na več kot 78 tisoč, rast pa se nadaljuje tudi v letu 2021. Nekatere digitalne storitve ZPIZ so dosegljive tudi kot glasovno odzivne (IVR) storitve prek telefona, po avtomatskem telefonskem odzivniku so na voljo osnovne informacije, na zahtevnejša vprašanja pa več kot 300 tisoč strankam letno v enotnem kontaktnem centru telefonsko svetujejo strokovno usposobljene svetovalke in svetovalci. Pomoč uporabnikom spletišča pri uporabi storitev zavoda od leta 2019 zagotavlja tudi Digitalni pomočnik ZPIZ, ki strankam dnevno posreduje v povprečju do 1000 odgovorov na njihova vprašanja.
Delno realizirano	01.01.2019 - 31.12.2019	MDDSZ	13.02.2020	Stanje je nespremenjeno glede na zadnje poročanje.
Delno realizirano	01.09.2016 - 31.12.2016	MDDSZ	19.01.2017	Stanje je nespremenjeno glede na zadnje poročanje.
Delno realizirano	01.01.2016 - 30.04.2016	MDDSZ	18.05.2016	Stanje je nespremenjeno glede na zadnje poročanje.
Delno realizirano	01.09.2015 - 31.12.2015	MDDSZ	02.02.2016	Stanje je nespremenjeno glede na prejšnje poročanje.
Delno realizirano	01.05.2015 - 31.08.2015	MDDSZ	14.09.2015	Stanje je glede na prejšnje poročanje nespremenjeno.
Delno realizirano	01.02.2015 - 30.04.2015	MDDSZ	21.05.2015	Stanje glede na prejšnje poročanje nespremenjeno.
Delno realizirano	01.05.2014 - 31.01.2015	MDDSZ	26.02.2015	Stanje glede na prejšnje poročanje nespremenjeno.
Delno realizirano	01.01.2014 - 30.04.2014	Admin	05.06.2014	V smeri realizacije ukrepa je že v letu 2013 bil sprejet Zakon o matični evidenci zavarovancev (ZMEPIZ-1).
Nerealizirano	01.01.2014 - 30.04.2014	MDDSZ	29.05.2014	Naziv podcilja ni skladen z nazivom ukrepa, zaradi česar ni jasen sam ukrep, zato poročanje ni mogoče
Delno realizirano	03.10.2013 - 31.12.2013	Admin	24.04.2014	ZMEPIZ-1